退換貨政策

ProweaR 退換貨政策

一、退換貨原則

感謝您選購 ProweaR

我們致力於提供高品質、讓女性穿上後兼具美感與自信的服飾

商品寄出前皆經嚴格檢查，請您於收到商品後仔細確認尺寸及款式

七日鑑賞期暨退換貨規定

依《消費者保護法》第 19 條規定，透過官網、網路或其他通訊方式購買商品之消費者，自收受商品後享有七日解除契約之權利。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第6款規定，已拆封之個人衛生用品，排除猶豫期間之適用。

ProweaR所販售商品，凡涉及內褲、胸墊（Bra Pads）、以及標註附有貼身襯墊/底褲之貼身防護配件等

可能直接接觸人體私密部位及其周圍肌膚者，基於衛生安全考量，一經拆封、拉開或包裝破損，即受消保法例外排除，恕不提供退貨服務（商品本身瑕疵除外）。

七日鑑賞期間以該筆訂單商品實際送達或取貨完成之日起計算，並依法律規定之期間計算方式辦理。

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二、退換貨流程

1.請於七日內透過 LINE 官方帳號 @ProweaR 聯繫客服，提供「訂單姓名＋退換貨需求」

2.經客服初步審核後，將提供退款步驟 至超商操作退貨流程

3.退回商品將由品檢部門驗貨，確認無誤後進入退款流程

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三、退款方式與時程

• 商品退回後，我們將依序進行商品內容及狀況確認，作業時間預計為 7–10 個工作天。退款將依消費者保護法規定期限辦理，實際入帳時間依付款方式及金流機構作業時間為準。

  退款將依原付款方式，透過電商平台、第三方金流系統或銀行轉帳辦理。

  若原付款方式為貨到付款，請提供以下退款資料：

  • 銀行名稱
  • 分行
  • 戶名
  • 帳號

退款入帳時間

• 本公司完成退款作業後，實際款項入帳或信用卡帳單顯示時間，將依各銀行、信用卡公司及第三方金流平台之作業時間為準。

  部分付款方式可能需數個工作天完成入帳；如遇連續假期、大型活動檔期、銀行結帳日或金流系統作業期間，實際入帳時間可能有所延後。

  退款完成後，系統或客服將另行通知。

• 驗貨完成後將立即申請退款：

  　• 信用卡／LINE Pay： 約 14–30個工作天退回原付款帳號（依各金流作業為準）

  　• 銀行匯款： 約 10–14 個工作天入帳

• 鑑賞期內退貨，本公司將協助處理退回物流（退回運費由本公司負擔）

• 若訂單原達免運門檻，於退貨後： 

• 剩餘商品金額未達免運門檻

  或

• 整筆訂單退貨

1. 則原訂單寄出運費將由消費者負擔，並於退款金額中扣除。

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【退款說明】退款金額將依實際退貨商品金額計算，並扣除應負擔之相關費用（如原寄出運費）。

💡 退款作業會透過電商平台後台申請，由第三方系統審核並處理，以確保金流安全並保障您與我們雙方的權益

四、超商取貨未取件說明

為維持正常出貨流程與物流服務品質，

若訂單選擇 「超商取貨付款」，請務必留意取貨通知並於期限內完成取件。

超商包裹通常保留 7日，若逾期未取件，包裹將退回本公司。

若訂單未取貨退回：

1. 重新寄出需 先完成付款並增加補寄出之運費

2. 因多次寄出已產生物流與包材成本，本公司將酌收相關補償費用

3. 有未取貨的情形，本公司將暫停該客戶再次下單之服務

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五、運費規範

• 若因 商品瑕疵、出錯或寄錯款式，出貨與退回運費由 ProweaR負擔

• 若因 個人因素（尺寸不合、樣式不符、個人喜好） 申請退貨，退回運費由消費者自行負擔

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六、客服資訊

若收到商品訂單有任何問題，請私訊官方Line 將由客服編為您處理

📩 LINE 官方帳號：@ProweaR

📞 客服時間：週一至週五 10:00-18:00（假日休息 訊息將由週一依照順序依序回覆）