ProweaR 退換貨政策
一、退換貨原則
感謝您選購 ProweaR
我們致力於提供高品質、讓女性穿上後兼具美感與自信的服飾
商品寄出前皆經嚴格檢查，請您於收到商品後仔細確認尺寸及款式
注意： 為維護品牌營運及其他顧客權益，若有惡意或高頻率退換貨行為，本公司將保留暫停交易或取消訂單之權利。
可受理退換貨條件如下：
商品於收到後於鑑賞期七日內提出申請
商品吊牌完整、未下水、無汙漬、無異味、無修改痕跡，僅限試穿無實際活動
超過期限或不符合上述條件者，恕無法辦理退換貨
二、退換貨流程
1.請於七日內透過 LINE 官方帳號 @ProweaR 聯繫客服，提供「訂單姓名＋退換貨需求」
2.經客服初步審核後，將協助安排順豐快遞上門收件
3.退回商品將由品檢部門驗貨，確認無誤後進入退款流程
三、退款方式與時程
因應線上作業流程及驗貨作業約需 14 個工作天；大型活動期間（例：週年慶、雙11）可能順延至 28 個工作天。
驗貨完成後將立即申請退款：
• 信用卡／LINE Pay： 約 14–30個工作天退回原付款帳號（依各金流作業為準）
• 銀行匯款： 約 10–14 個工作天入帳
鑑賞期內退貨，本公司將協助處理退回物流（退回運費由本公司負擔）
若訂單原達免運門檻，於退貨後：
剩餘商品金額未達免運門檻
或
整筆訂單退貨
則原訂單寄出運費將由消費者負擔，並於退款金額中扣除。
【退款說明】退款金額將依實際退貨商品金額計算，並扣除應負擔之相關費用（如原寄出運費）。
💡 退款作業會透過電商平台後台申請，由第三方系統審核並處理，以確保金流安全並保障您與我們雙方的權益
四、超商取貨未取件說明
為維持正常出貨流程與物流服務品質，
若訂單選擇 「超商取貨付款」，請務必留意取貨通知並於期限內完成取件。
超商包裹通常保留 7日，若逾期未取件，包裹將退回本公司。
若訂單未取貨退回：
重新寄出需 先完成付款並增加補寄出之運費
因多次寄出已產生物流與包材成本，本公司將酌收相關補償費用
有未取貨的情形，本公司將暫停該客戶再次下單之服務
五、運費規範
根據《消費者保護法》第19條，ProweaR依法提供七日鑑賞期退貨服務若因商品瑕疵、出錯或寄錯款式，出貨與退回運費均由 ProweaR負擔若為個人因素（樣式不符、個人喜好等）申請退貨，退回運費由消費者自行負擔；如原訂單未達免運門檻，退款時將扣除原寄出運費
若因 商品瑕疵、出錯或寄錯款式，出貨與退回運費由 ProweaR負擔
若因 個人因素（尺寸不合、樣式不符、個人喜好） 申請退貨，退回運費由消費者自行負擔
六、客服資訊
若收到商品訂單有任何問題，請私訊官方Line 將由客服編為您處理
📩 LINE 官方帳號：@ProweaR
📞 客服時間：週一至週五 10:00-18:00（假日休息 訊息將由週一依照順序依序回覆）
